– Det har nok aldri blitt skrevet så mye om noe vi gjort før, men overvåkning, integritet og sikkerhet er det naturligtvis viktig at pressen holder tak i.
Fredrik Logenius, CEO på Optidev forteller at nyheten om at SL-trafikkens billettkontrollører begynner å benytte kroppskameraer fikk stor oppmerksomhet i media. Til og med store morgenaviser som SVT har skrevet om prosjektet. Det er Optidev som leverer både software og hardware.
– Kroppskameraene som tar opp både lyd og bilde styres av kontrollørene selv og benyttes som en sikkerhet ved ilegging av tilleggsavgifter for å forebygge, samt unngå truende situasjoner. SL lar 12 kontrollører benytte løsningenene i to måneder for deretter å gjennomgå resultatet sier Logenius.
Optidev har mange kunder i sikkerhetsbransjen, og har derfor stor kunnskap rundt spørsmål om integritet samt hvilke regler som gjelder. Vi har blant annet medarbeidere på alle våre interne operative avdelinger som er sikkerhetsklassifisert gjennom bakgrunnskontroller utført av Svenske Länsstyrelsen, Politimyndighetene samt Sikkerhetspolitiet.
– Alle former av overvåkning krever høyeste mulige sikkerhet. I SLs løsning sendes alt videomateriale fra kameraene kryptert til en lokal server noe som gjør det umulig for noen utenforstående å få tak i materialet avslutter Logenius.
Nå har kontrollørene hos Stockholms lokaltrafik begynt å bære våre kroppsbårne kameraer. Kameraene benyttes i en testperiode på to måneder for å gi økt sikkerhet ved ilegging av tilleggsavgifter samt forebygge truende situasjoner.
Tjenesteselskapet ISS utfører alle billettkontroller i Stockholms kollektivtrafikk. De fikk oppdraget av SL 2013 og engasjerte da techselskapet Optidev for å gå fra penn og papir til å digitalisere sina systemer for billettkontroller og tilleggsavgifter. Med nye krav fra SL med blant annet tre millioner kontroller per år, behøvde systemet gjøres om.
ISS bestemte seg for å oppdatere løsningen og ga oppdraget til Optidev. Raskere billettkontroller og mer effektive arbeidsprosesser rundt tilleggsavgifter med flere funksjoner var noen av kravene fra ISS, i tillegg til krav fra SL som omhandlet planlegging og regnskap.
– Utfordringen bestod av å skape en Android løsning med radikalt endret og økt funksjonalitet samtidig som man skulle beholde samme grensesnitt som tidligere for at kontrollørene skulle kjenne seg igjen, sier Fredrik Logenius, CEO på techselskapet Optidev og fortsetter:
– For oss var det tydelig fra starten at vi måtte bygge om løsningen totalt. Samtidig fremkom det et ønske om å ha en ny versjon ferdig på veldig kort tid. Vi dukket inn i det med hodet først, brøt ned det gamle Windows Mobile-systemet og bygde opp en helt ny løsning i et Android basert miljø.
Resultatet ble en helhetsløsning med en robust håndenhet, programvare basert på Optidevs TrueMobile-plattform, en blåtannskriver og ikke minst en kraftfull BackOffice plattform. Hver eneste bestanddel er designet for et mer smidig og effektivt arbeidssett fra administrasjonen på kontoret og hele veien ut til billettkontrollørene.
Bortsett fra selve Hard- og Softwaren leverer Optidev i tillegg support samt utskifteservice innenfor 24 timer, og tar på den måten rollen som totalleverandør. Det innebærer att ISS kun trenger å forholde seg til en kontaktflate uavhengig av hvilke spørsmål eller ønsker kunden har. Systemet har vært i produksjon siden januar 2018.
– Samarbeidet med Optidev har gjort en distinkt forskjell i effektiviteten i vår workflow. Det føles trygt å ha en partner som er både erfaren og såpass nyskjerring. Vi ser virkelig frem til å fortsette å utvikle løsningen sammen med Optidev forteller Rutta Rusom, systemforvalter innenfor ISS.
Det blir løsningsleverandøren Optidev i Borås som leverer Software-plattform samt teknisk håndholdt Hardware til bruk for Västtrafiks mobile kontroller og salg av billetter på tåg, sporvogner, og ferjer. Avtalen løper i hele fem år.
– Nå får konduktører, dekkspersonell og kontrollører en holdbar og brukervennlig mobil løsning integrert til et moderne system som støtter Samtrafikens Biljett- og betalingsstandard, BoB. En nasjonal standard utviklet for å kunne benyttes av alle trafikkselskap i Sverige, sier Optidevs CEO Fredrik Logenius.
– Ytterligere en fordel med Optidev sin løsning er att vi utover å levere robuste forretningsprodukter også i enkelte tilfeller kan benytte oss av mobile konsumentprodukter og dra nytte av den raske teknologiutviklingen. Gjennom å installere en robust kappe på produktene får de en høy holdbarhet og blir betydelig billigere en likeverdige spesialprodukter. Kombinasjonsløsninger som inneholder både robuste og konsumerbaserte enheter kan enkelt handteres i Optidev sitt komplette MaaS driftskonsept, uten noen form for bekymringer for våre kunder, sier Björn Larsson som er Solution Architect og styrer prosjektet fra Optidevs side.
– Optidevs løsning er en særdeles viktig komponent i Västtrafiksdaglige arbeid med salg og kontroll av billetter. Det nye systemet blir testkjørt nå i oktober sammen med utvalgte konduktører og billettkontrollører. Deretter skal det rulles ut rundt 380 håndholdte løsninger våren 2019, sier Maria Björner Brauer, enhetssjef salg og marked på Västtrafik.”
Kanadiske SOTI, en av verdens ledende aktører på Enterprise Mobility management har tildelt svenske Optidev den prestisjefulle utmerkelsen” Marketing in Motion Award”. Utmerkelsen ble mottatt på det globale eventet SOTI Sync i Dublin. – I vår bransje er dette som å få en Oscar, sier Optidevs CEO Fredrik Logenius.
Marketing in Motion Award blir tildelt den partneren som er best på å fremheve SOTIs teknologi og forretningsnytte. Optidev benytter og leverer SOTIs løsninger i stort antall til sine kunder for at de skal kunne fjernstyre, sikre, og oppdatere mobile arbeidsflater remote (på avstand).
– Skal alle ansatte i et firma for eksempel oppdatere sine mobiler og tableter ønsker man av sikkerhetsgrunner å kunne gjøre det på alle enheter koordinert, uavhengig av om enheten benyttes på ett lager i Borneos jungel eller av en transportør i Norge. Med SOTIs teknologi kan vi i tillegg sikre eller slette informasjon om mobile enheter skulle bli mistet eller stjålet sier Logenius.
Assisterende CEO og Salgssjef Christian Lundin i Optidev som tok imot prisen i Dublin, er stolt over utmerkelsen.
– Vi er selvfølgelig glade for at vi som en Nordisk spesialist på mobilitetsløsninger for innsamling og sporbarhet av forretningskritisk informasjon i realtid, blir tildelt en slik pris av en global aktør med over 17 000 forretningskunder over hele verden.
Stefan Spendrup, Managing Director i Norden og Frankrike hos SOTI, er meget fornøyd med samarbeidet.
– Gjennom omfattende markedsaktiviteter som case, events, digitale satsninger samt offensivt bruk av sosiale medier har Optidev oppnådd en årlig vekstøkning på 50 prosent år etter år. Sammen har vi vunnet avtaler med enkelte av detaljhandelens og transportbransjens største varemerker i hele Europa.
– Vi var der i rett tid, med rett produkt, og til rett pris. I tillegg liker Danske Fragtmænd Optidevs totalløsninger samt måten vi tenker og jobber på relatert til bransjen.
Kristian Smedegaard er Country Manager for Optidev i Danmark. Han hadde vært ansatt i gruppen omtrent i fra start når Optidev Sverige åpnet sitt kontor i Danmark forrige år. Avtalen med Danske Fragtmænd, en av landets største nasjonale transportører omhandler leie og serviceavtale i 5 år på drøye 1800 håndterminaler som blant annet skal benyttes av selskapets sjåfører. De nye håndterminalene, Dolphin CT60, erstatter IKON-terminalene fra Psion som benyttes i dag.
– Med Honeywells nye Dolphin CT60 kunne vi tilby en løsning til rett pris og med mye bedre og moderne funksjonalitet. Blant annet støtter terminalen 4 generasjoner Android forteller Smedegaard.
Danske Fragtmænd lot noen utvalgte sjåfører teste håndterminalen i et par uker. Testperioden resulterte i stor tilfredshet og det hastet samtidig med leveransen. Det var viktig for Danske Fragtmænd at vi kunne levere et større antall løsninger allerede i første kvartal, og gjennom vårt gode samarbeid med Honeywell løste det seg på en god måte.
På Optidev ser man med stor selvtillit på utviklingen i det nordiske markedet. Behovet for robuste mobilitetsløsninger for innsamling av virksomhetskritisk informasjon vokser i mange bransjer. Konseptet som Optidev tilbyr med både hard- og egen Software koblet tett mot optimal service og support er man relativt alene om i markedet.
– Vi vokser innenfor alle markeder og bransjer. Utover transportbransjen er blålys- og sikkerhetsbransjen meget interessante i Danmark avslutter Optidevs direktør Fredrik Logenius.
Optidev lanserer nå TrueMobile Voice – en mobilitetsløsning basert fullt og helt på stemmestyring – og er først i markedet med å tilby et fullverdig leiekonsept av en slik type komplett system. – Stemmestyring har definitivt kommet for å bli, og passer godt inn i vår produktportefølje for blant annet lager og logistikk. Gjennom å leie ut løsningene gjør vi det enkelt for våre kunder å komme i gang, samt at de slipper høye investeringskostnader sier Fredrik Logenius, CEO på Optidev.
TrueMobile Voice forenkler, effektiviserer og sikrer presisjon ved varepukking og andre logistikkprosesser. Løsningen sørger for at lagermedarbeidere kan utføre arbeidet raskere og mer ergonomisk gjennom å bruke stemme fremfor hendene, samtidig som at risikoen for feil på grunn av manuelle operasjoner minimeres. Samtidig får ledelsen tilgang på informasjonen i sanntid.
– På Optidev søker vi alltid etter framtidens løsninger som gjør våre kunder og forretnings- partnere mer effektive. Det innebærer ikke bare tjenestene og produktene, men helhets- løsningen. Utleievalget er en stor del av fremtidsstrategien, avslutter Fredrik Logenius.
For Optidevs kunder innebærer en type voiceplukk effektivisering som oftest å sørge for å minimere manuelle papirhåndteringer, samt å unngå tid som går bort til å granske skjermer og tastatur i løpet av arbeidsdagen. TrueMobile Voice løser forenklingen og effektiviserings- behovet uten å kreve dyre investeringer i ny infrastruktur.
– I fjor bestemte vi oss for å bli en av de beste arbeidsplassene i Sverige. Nå er vi der, og Norge er en del av samme flotte team. Å få ta imot utmerkelsen Sveriges Beste Arbeidsplass av Great Place To Work på Cirkus i Stockholm er den beste karakter man kan få. Det er bare å sende et stort takk til våre fantastiske ansatte.
David Landerborn som er COO på Optidev forteller at undersøkelsene Great Place To Work har gjort hos Optidev med ett års mellomrom har vist veldig bra resultater. Det har blitt sjekket hvordan Optidev er organisert samt ledet, i tillegg til hvordan medarbeiderne trives og motiveres. Tross høye tall ved første undersøkelse har resultatet blitt enda bedre nå i 2018. På spørsmålet ”totalt sett vil jeg si att dette er en veldig fin arbeidsplass”, svarte eksempelvis hele 96 prosent ja i 2016. Nå er sifferet 100 prosent.
– Vi har faktiskt klart å nå 100 prosent på en rekke krav. Som for eksempel at mange vil anbefale oss som arbeidsgiver. Det er veldig hyggelig sier Landerborn.
Optidev har satset mye tid og krefter på å skape en utviklende forretningskultur der de ansatte føler at de kan bidra med å påvirke både sin egen og selskapets utvikling. Derfor kobles spørsmålet om hvordan selskapet skal utvikles opp imot hvilken kultur man ønsker seg. På den måten fungerer Great Place to Work som et forretnings og arbeidsverktøy. Om de ansatte trives og blir ivaretatt å føler seg delaktige så tør de også å ta initiativ til forbedringer.
– Men for oss er alltid det menneskelige aspektet viktigst. Den forretningsmessige biten får man på kjøpet. Strategien om toppstyring og hard kultur som enkelte selskaper skryter om synes vi ikke det er mulig å forsvare fra noe perspektiv. Derfor fortsetter vi mer enn gjerne samarbeidet med Great Place To Work, avslutter Optidevs CEO og deleier Fredrik Logenius.
Sitater fra de ansatte: ”Det er ikke mange arbeidsplasser hvor man lengter etter å komme tilbake for å jobbe, men Optidev er en slik type arbeidsplass.”
”Det som gjør Optidev til en bra arbeidsplass at det er mulig for hvem som helst i organisasjonen å kunna påvirke veien framover. Det gjelder både for selskapet og individnivå. Hos oss kan hvem som helst be om hjelp eller diskutere på tvers av alle avdelinger og bli godt behandlet. De alle fleste hos oss yter en ekstra innsats for å hjelpe til.”
”Bra samarbeid mellom de ansatte. Vi stiller opp for hverandre og løser problemer i felleskap. Vi utvikler og leverer produkter og tjenester som utgjør en forskjell for kundene. ”
”En av styrkene er at man arbeider i Team der ansatte innenfor ledelsen arbeider sammen med oss ´vanlige` ansatte. De er også lydhøre på forslag fra alle medarbeidere internt.”
Great Place to Work Great Place to Work hjelper organisasjoner innenfor alle bransjer og i alle størrelser å vurdere, samt utvikle sin arbeidsplasskultur. I mer en 30 år har man forsket på hva det er som gjør en arbeidsplass skikkelig bra. Årlige studier og medarbeiderundersøkelser av 10 millioner medarbeidere i 50 land og fra ca 7 000 organisasjoner ligger til grunn for de modeller og undersøkelser som benyttes.
